6 วิธีให้รายละเอียดสินค้าให้ขายได้

การขายสินค้าออนไลน์นั้น การปรากฏตัวของลูกค้าเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ทั้งที่คุณมองเห็นการออนไลน์และเวลาที่คุณไม่ได้เฝ้าหน้าจออยู่ ลูกค้าอาจเข้ามาดูสินค้าในร้านของคุณอย่างเงียบๆ เพราะฉะนั้นสิ่งที่ทำให้เขาตัดสินใจกระทำการขั้นต่อไป นอกจากอยู่ที่ภาพสินค้าแล้ว ยังอยู่ที่รายละเอียดของสินค้าที่คุณโพสต์ไว้ที่จะสร้างความมั่นใจ อยากได้สินค้าของคุณ การสร้างรายละเอียดให้สินค้าเพื่อขายตัวมันเองจึงเป็นอีกเรื่องที่สำคัญของธุรกิจออนไลน์ ดิ่วขอเสนอรายละเอียดเรื่องนี้นะครับ

การให้รายละเอียดสินค้า ต้องเดาใจลูกค้าว่า อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ให้ข้อมูลในเรื่องนั้นๆ ไว้ด้วยภาษาที่อ่านง่าย เข้าใจครบโดยไม่ต้องถาม ตั้งแต่แหล่งผลิต คุณลักษณะ คุณสมบัติ รูปแบบที่ให้เลือก การรับประกันคุณภาพ การจัดส่งสินค้า การรับผิดชอบชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น เป็นต้น
ระบุคำรับรองคุณภาพจากหน่วยงาน สินค้าบางประเภทต้องมีการรับรองจากหน่วยงาน การมีเครื่องหมายรับรองคุณภาพสินค้าตามความจำเป็น ซึ่งมีหลายประเภท เช่นรับรองอาหารและยา รับรองสินค้าเกษตรในประเทศ เช่น อย. การเสียภาษี
คำรับรองจากคนที่เคยซื้อสินค้า การรีวิวสินค้าที่ดี น่าเชื่อถือ จากลูกค้าเก่าเป็นคำรับรองอย่างดีที่ทำให้ลูกค้ากล้าที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณมากขึ้น เพราะรู้สึกว่า ผู้ที่บอกเคยทดลองมาก่อนและไม่ได้มีส่วนได้เสียกับร้านค้า
วิธีสั่งซื้อสินค้า การส่งและรับสินค้า กรณีที่เป็นร้านค้าสำเร็จรูปจะมีระบบการซื้อสินค้าออนไลน์อยู่แล้ว แต่สิ่งที่ต้องระมัดระวังคือ คุณอัพเดทสินค้าได้สม่ำเสมอหรือไม่ จำนวนสินค้าที่ปรากฏรายการขายอยู่สามารถส่งได้จริงหรือไม่ รายละเอียดต้องครบถ้วนตั้งแต่วิธีสั่ง การส่งการรับสินค้าชัดเจน แต่ถ้าเป็นการซื้อขายผ่านระบบเว็บหรือเฟซบุ๊คก็ต้องปรับวิธีการตามความเหมาะสมและความสะดวกของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย
วิธีชำระเงิน ถ้าเป็นระบบอัตโนมัติที่คุณมีการบริหารสต๊อกสินค้าเป็นอย่างดี สามารถชำระเงินได้ตามระบบทันทีโดยไม่ต้องรอคำตอบจากร้านค้าก่อน หากทำเช่นนั้นได้จะเป็นการรับรองต่อลูกค้าอีกส่วนหนึ่งว่า ธุรกิจของคุณมีมาตรฐานที่ดี แต่ถ้าต้องรอรับการติดต่อจากเจ้าของธุรกิจเพื่อตรวจสอบอีกครั้งหนึ่งความน่าเชื่อถือก็จะลดลง
รายละเอียดการถาม-ตอบข้อสงสัยที่มักเกิดขึ้นเสมอ เรื่องนี้มีไว้เพื่อลดเวลาในการตอบข้อสงสัยของลูกค้าที่มักเกิดขึ้นซ้ำๆ แต่ก็ต้องมีช่องทางให้ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้อีก และที่สำคัญการติดต่อสื่อสารกับคนให้ความรู้สึกที่ดีกว่าการสื่อสารทางเดียว เพราะมีบางครั้งลูกค้าตัดสินใจซื้อเนื่องจากความพึงพอใจที่ได้พูดคุยกับผู้ขาย รวมถึงความน่าเชื่อถือด้วย