7 ข้อต้องทบทวนเมื่อขายได้น้อยกว่าที่วางแผนไว้

เมื่อเริ่มทำธุรกิจออนไลน์ใหม่ๆ อาจต้องเจอภาวะ “ขายได้น้อยกว่าที่ตั้งเป้า” เอาไว้ ทั้งที่ได้พยายามทำอะไรหลายๆ อย่างแล้วก็ตาม แต่ก็ยังเจอเหตุการณ์ดังกล่าว ซึ่งถ้าเจอแล้วจะแก้ไขยังไงดี วันนี้ดิ่วมีวิธีการมานำเสนอครับ

เช็คข้อมูลแบบแยกตัวสินค้า สาเหตุที่ขายได้น้อยนั้นเกิดจากสินค้าทั้งร้าน หรือเฉพาะสินค้าบางชิ้นที่ขายไม่ได้ ทำให้ดึงยอดขายให้ตกไป เนื่องจากสองกรณีนี้ มีวิธีแก้ไขที่แตกต่างกันไป
กรณีขายได้น้อยทั้งร้าน ต้องวิเคราะห์สาเหตุหลายอย่าง ตั้งแต่การนำร้านเข้าสู่ตลาดออนไลน์ เราทำได้ดีพอหรือยัง เป็นเพราะคนยังไม่เห็นหน้าร้านของเราหรือเปล่า ถ้าเป็นเช่นนั้นสามารถทดสอบได้โดยการทำโฆษณาร้านค้า
ภาพถ่ายสินค้าไม่ดึงดูดสายตา เป็นสิ่งสำคัญอีกเรื่องที่ทำให้ลูกค้าคลิกดูรายละเอียดหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คงต้องเปลี่ยนภาพให้สะดุดตากว่าเดิม
ราคาสูงเกินไป คุณต้องสำรวจตลาดสินค้าออนไลน์ประเภทเดียวกันแล้วว่า ลูกค้าตัดสินใจจากราคาหรือเปล่า ราคาที่คุณตั้งไว้สูงกว่าราคาตลาดทั่วไปโดยที่ไม่อาจนำเสนอให้ลูกค้าเห็นความแตกต่างว่า ทำไมต้องซื้อของคุณที่แพงกว่าหรือไม่ ถ้าใช่ประเด็นนี้แก้ไขได้สองวิธี ลดราคาถ้าสินค้าคุณภาพไม่ต่าง หรือ ถ้าคุณมั่นใจว่าราคาสมเหตุผล นั่นแสดงว่า ลูกค้ายังไม่เห็นความต่าง ต้องเพิ่มข้อมูลให้เห็นถึงคุณภาพที่เหนือกว่าเพื่อช่วยในการตัดสินใจ
รายละเอียดการใช้สินค้าที่ไม่เพียงพอ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้กับสินค้าที่มีรายละเอียดด้านการใช้ หรือวัตถุดิบ หรืออันตรายอันอาจเกิดขึ้นทำให้ลูกค้าที่มีข้อมูลไม่เพียงพอไม่กล้าตัดสินใจซื้อ
ทบทวนเรื่องบริการ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้แม้ธุรกิจจะดำเนินการต่อเนื่องมาได้ระยะหนึ่งแล้ว โดยเฉพาะลูกค้าประจำที่เคยได้รับบริการอย่างเยี่ยม ย่อมเกิดความคาดหวังสูงและต้องการความเป็นคนพิเศษมากในฐานะลูกค้าประจำ บริการดีเท่าเดิมอาจไม่พอ
ต้องจัดโปรโมชั่น ส่งเสริมการขาย เป็นธรรมชาติของธุรกิจเหมือนกัน การดำเนินกิจการไปเรื่อยๆ โดยไม่มีอะไรแปลกใหม่ทำให้เกิดแรงเฉื่อย ดังนั้น เพื่อสร้างบรรยากาศใหม่ๆ ให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณ จึงควรมีการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพิ่มด้วยการจัดส่งเสริมการขาย ลดราคา แถมสินค้าเมื่อทำยอดซื้อได้ตามกำหนด หรือกิจกรรมที่สร้างความสนุกและตื่นเต้นให้ลูกค้า

สุดท้าย ถ้าสินค้าของคุณขายดิบขายดีจนผิดสังเกต ก็เป็นเรื่องที่ต้องทบทวนเหมือนกัน เพราะบางทีอาจเป็นเพราะคุณตั้งราคาต่ำไปก็เป็นได้ เป็นเหตุให้คุณต้องเหนื่อยมากขึ้นเพราะกำไรต่อต้นทุนต่ำเกินไป หากเป็นกรณีนี้ก็ต้องปรับราคาให้สูงขึ้นเหมือนกัน